Política de Privacidad

Conforme a los Artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025), exponemos el pertinente Aviso de Privacidad Integral correspondiente a los mecanismos de protección de datos personales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El tratamiento, salvaguarda y administración de sus datos personales estará bajo la titularidad de los siguientes datos correspondientes al profesional en salud bucal y responsable jurídico de la clínica:

• Nombre Completo: Dra. Elena Valles Ortíz
• Cédula Profesional: 11284593
• Domicilio Físico del Consultorio: C.C. Plaza Bellavista, Metepec, Estado de México, CP 52140
• Correo Electrónico de Contacto Oficial: contacto@dentista.deceroaia.com.mx
• Número de Teléfono de Contacto: 722 153 9042
• Plataforma Web Oficial (URL): dentista.deceroaia.com.mx

2. Datos Personales que se Recaban y Tratan

A través de nuestro sitio web, formularios de contacto presenciales o al establecer interacción mediante nuestros medios virtuales, recabaremos y daremos tratamiento a los siguientes bloques de datos, los cuales varían respecto a su nivel de sensibilidad de acuerdo a la nueva versión vigente de la Ley:

A) Datos Personales Ordinarios (Recabados vía web)

• Nombre completo del paciente o solicitante.
• Dirección de correo electrónico vigente.
• Número de teléfono para contacto o WhatsApp (celular).
• Fecha de nacimiento y/o edad en números aproximada.
• Motivo primario para agendar cita o duda comunicada.

B) Datos Personales Sensibles (Requieren consentimiento reforzado)

Según el Art. 8 de la LFPDPPP 2025, se contemplan datos concernientes a su integridad de vida misma. Éstos requieren un consentimiento explícito que no puede ser admitido tácitamente ni casillas pre-marcadas:

• Estado actual general de salud bucal y dental.
• Historial clínico referente al estado dental particular del visitante (proporcionado en visita física o pre-relleno virtual).
• Alergias notorias o condiciones y antecedentes médicos relevantes.
• Información específica acerca de tratamientos dentales acometidos con anterioridad.

Cláusula de Salud: Los datos sobre el historial médico del titular contarán con máxima discrecionalidad médica tratada bajo los firmes principios éticos de la norma técnica NOM-004-SSA3-2012. Su tratamiento riguroso sólo será aplicable luego que medie un consentimiento expreso y por escrito o electrónico formalizado e irreductible por parte del paciente.

3. Finalidades del Tratamiento

Diferenciamos categóricamente el uso operativo (primario) de sus datos del de carácter prospectivo o mercadotécnico (secundario):

Finalidades Primarias (No requieren consentimiento adicional)

• Procesar y gestionar la agenda, confirmación o movimiento de citas dentales del paciente.
• Ofrecer y garantizar en óptimas condiciones la debida atención odontológica presencial especializada y su inminente posterior seguimiento médico.
• Comunicaciones operativas indispensables, tales como el recordatorio de asistencia (desprovisto de afanes de comercialización o incentivos).
• Contestar directamente inquietudes clínicas informativas, resolver dudas u orientar respecto de los servicios solicitados previamente.

Finalidades Secundarias (Requieren y admiten consentimiento expreso separando las intenciones)

• Integración del número en las listas de promoción para el envío de material publicitario eventual sobre rebajas y servicios por WhatsApp.
• Envío de nuestro boletín de noticias, newsletter, consejos educativos extendidos de odontología al buzón electrónico o WhatsApp mensual.
• Utilización de estudios agregados sin identificación específica para perfeccionar los servicios estandarizados.
• Atención directa o solicitud y captación para la creación de testimonios escritos, reseñas para su exhibición tanto en nuestro portal en línea o redes bajo el conocimiento del interesado.

4. Base Legal del Tratamiento

La legalidad y potestad bajo la cual tomamos posesión procedimental argumenta:

• La exigencia pre-contractual en prestación del servicio profesional médico solicitada por el paciente (comunicaciones y contacto funcional y primario).
• El Consentimiento libre y expreso afirmativo facilitado por el paciente para comunicaciones promocionales mediante los medios antes descritos.
• Y para la Obligación Legal inquebrantable de preservación documental ordenada bajo el reglamento del Expediente Clínico (NOM-004-SSA3-2012).

5. Comunicaciones por WhatsApp

5.1 Mensajes Operativos y Confirmatorios

Mediante el número facilitado a nuestra base podremos estar enviando con exclusividad contenido sin ambición de marketing. Esto alberga las instrucciones correspondientes de sanación pre o post-quirúrgica en tratamientos, notificaciones en torno de sus evaluaciones clínicas o la oportuna confirmación de turno.

5.2 Mensajes de Carácter de Marketing

Comunicaciones referidas a promociones para blanqueamiento, campañas estacionales atractivas o artículos educativos donde resida intención de ofertar de los consultorios, demandaran en estricta instancia el requerimiento particular y explícito formulado en el marco del consentimiento pre-aprobado. Sin este encuadre inicial afirmativo, Meta Inc. y el comercio imposibilitan todo tráfico promocional inicializado por el profesionista de salud.

5.3 Política de Consentimiento para WhatsApp

Mantenemos estricto apego con la Política de Mensajes de WhatsApp Business de Meta, exigiendo que todo usuario emita su opt-in categórico en dos vías separadas para las de naturaleza disímil (clínica vs publicidad). Usted siempre retendrá la potestad inmediata de revocar el permiso con simplemente reescribir un mensajero bajo el lema "STOP" de la central automática si desea cesar interacciones masificadas secundarias.

6. Derechos ARCO y Otros Derechos Ampliados 2025

Se garantiza su derecho y su debida respuesta respecto los apartados consagrados en la estructura de los Artículos 22-32:

Canal Preferente: Envío a la casilla contacto@dentista.deceroaia.com.mx anexando copia de acreditación oficial con solicitud específica y pormenorizada del pedimento. Nuestro deber será otorgar resolución de mérito en no más allá de de los subsiguientes 20 días hábiles establecidos de manera gratuita para la gestión de trámite.

7. Medidas de Seguridad

Nuestra prioridad concilia mantener sus apuntes protegidos ante accesos ilícitos. Por lo cual administramos:

• Nivel Administrativo: Se efectúan formaciones exclusivas con acuerdos de extrema confidencialidad a los empleados con accesos limitados al archivo médico de los expedientes.
• Nivel Técnico: Las pasarelas de información tanto las provistas en este sitio Web cifradas mediante Protocolos SSL/HTTPS.
• Nivel Físico: Expedientes o ficheros retenidos bajo llaves controladas, con vigilancia pasiva o activa de ingresos físicos al entorno de oficina de los archivos médicos.

8. Transferencias de Datos

Por norma y buena práctica y si es indispensable dentro de del marco prestatario de salud y tecnología manifestamos el manejo de los terceros:

• Proveedores adscritos del servicio de Web Hosting del portal digital que procesan pasivamente flujos del sistema informático sin posibilidad técnica de expropiar la información en formato sin cifrar.
• Sistema de Plataforma WhatsApp corporativa y de gestión CRM local provistos para administración ágil programada.
• Laboratorios especiales anexos al tratamiento de protética solicitada para moldes dentales o terceras personas peritos que deban coadyuvar la operación bajo la vigilancia de este consultorio.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Electrónicas

Nos reservamos el derecho de utilizar pequeños ficheros almacenables comúnmente nombrados como 'cookies' para mejorar intrínsecamente la viabilidad y pre-carga analítica del comportamiento del visitante a nuestro cibersitio, o interconectar enlaces de visualización comercial estricta con motores estadísticos de Google. Dichos mecanismos tecnológicos pueden invalidarse y ser anulados explícitamente desde la gestión propia e interna del navegador web particular en posesión del visitante final.

10. Consentimiento y Mecanismo de Revocación

El uso ininterrumpido en modo lector del portal convalida consentimientos de finalidad básica, y proveer información en la cita constituye admisión a su procesamiento clínico. Siempre, usted posee el canal formal predispuesto en las Políticas de Privacidad y el mecanismo por e-mail a la dirección electrónica mostrada al calce del documento con la leyenda “Revocación de Datos”, manifestando cuáles cláusulas desea revocar con efectos al futuro inminente e irreversible retrospectivamente.

11. Publicidad y Contenido del Blog

Toda noticia dispuesta al ojo público es netamente ilustrativa, sin compromisos médicos generalizables ni fungirá en ninguna materia para tomar determinaciones casuísticas autodiagnosticables en desmérito a las normas odontológicas y científicas actuales estandarizadas.

12. Vigencia y Modificaciones al Aviso

Nos reservamos sin dilación ni restricciones los cambios de estructura legal con propensión regularizarlos al nuevo marco temporal emanado por reglamentaciones ulteriores; cualquier innovación sustancial podrá ser notificada de propia vista en una cintilla adherida dentro de nuestra pantalla de presentación Web a conocimiento irrefutable general con asomo visible para nuestro visitante.

13. Autoridad Competente en México

En el presente, de suscitar inconformidad acerca del actuar bajo el cual resguardamos sus intereses sobre privacidad si estos le vulneran de modo tangible y manifiesto, su atención procede elevar la queja directamente con amparo legislativo ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (instaurada a las funciones posteriores desde marzo de 2025 para el resguardo de materia en protección de datos personales).